<お問い合わせの前にご確認ください>
  • お問い合わせ前に必ず『 注意事項 』をご確認ください。
*お問い合わせ内容

(32000文字以内)【必須】

オペレータの混雑状況について
つながりやすい 混雑しています 時間外
チャットの利用時間帯
9:00~17:00 (平日・土日祝日とも。年末年始をのぞく)
<お電話でのお問い合わせ>

 チャットが混雑している場合、以下注意事項に該当する場合には、1日自動車保険カスタマーセンターまでお問い合わせください。

* 1日自動車保険カスタマーセンターの連絡先

フリーダイヤル:0120-087-775  受付時間:午前9時~午後5時(平日・土日祝日とも。年末年始を除く)

お電話による事前登録手続き、保険加入は承っておりませんのでご了承ください。

<チャットサービスにおける注意事項>

お問い合わせ前に必ずご確認ください。

◇本サービスは、個人のお客様向けのサービスです。
◇本サービスは、日本語のみ対応しております。
◇以下に該当するお問い合わせがチャットに記載されている場合、弊社の判断でチャットを中断できるものとします。
(1) 文字化け等により入力内容が判読できない場合
(2) 弊社からの回答後、5分を経過してもお客様からの返答がない場合
(3) 1回のお問い合わせに対する対応時間が30分を超過した場合
(4) 弊社又は弊社従業員等(以下「弊社等」といいます。)に対する誹謗中傷、嫌がらせ等、本サービスの利用目的に合致しないと弊社が判断した場合
(5) お問い合わせに対する通常必要とされる回答を行ったと弊社が判断した場合
(6) 同一のお客様から、同一内容のお問い合わせが重複して到達した場合
(7) 電話、メール、その他の方法により対応することが適切であると弊社が判断した場合
(8) 本サービスによる対応を継続することがふさわしくないと弊社が判断した場合
(9) 個人情報に基づく個別のお問い合わせが入力された場合(氏名、住所、電話番号、免許証番号、お申込状況の照会等)
◇チャットによる対応履歴は、弊社で3年間保有します。
◇チャットによる過去の対応履歴に関するお問い合わせ(東京海上日動カスタマーセンターへの入電含む)には、技術的な制約により対応ができませんので、ご了承ください。
◇ 本サービスは、東京海上日動火災保険株式会社が提供しています。

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